Vademecum dobrych obyczajów w biznesie - 3. Biznesmen w drodze - Peggy Post (gdzie można czytać książki txt) 📖
- Autor: Peggy Post
Czytasz książkę online - «Vademecum dobrych obyczajów w biznesie - 3. Biznesmen w drodze - Peggy Post (gdzie można czytać książki txt) 📖». Wszystkie książki tego autora 👉 Peggy Post
W PODRÓŻY – W KRAJU I ZA GRANICĄ
Rozważny podróżnik
Dla mężczyzn i kobiet ogarniętych ferworem robienia planów podróży, pakowania i przygotowywania się do załatwiania rozmaitych interesów, poprawne zachowanie jest prawdopodobnie ostatnią rzeczą, która zaprząta ich uwagę, gdyż wydaje się być oczywiste. Mimo to, biznesmeni i inni podróżujący powinni wziąć pod uwagę kilka dodatkowych kwestii. Pierwsza to samodzielność, która ujmuje obowiązków gospodarzowi. Następna to przemyślany wybór rzeczy, które bierzemy ze sobą – zwyczaj, który sprawia, że podróż przebiega bez zakłóceń.
Równie ważne jest to, by szanować prawa współpasażerów, co w dzisiejszych czasach oznacza konieczność stawienia czoła coraz większym frustracjom podczas podróży samolotem i kontrolowanie telefonu komórkowego. Im lepiej przebiega podróż służbowa (im mniej zamieszania wprowadzasz), tym łatwiej się skupić na jej celu (patrz także: „Prowadzenie interesów w innym kraju”, s. 285).
Jeżeli korporacyjne biuro podróży nie organizuje twojego wyjazdu, musisz być samodzielny. Twój gospodarz nie powinien zajmować się sprawami, z którymi sam z łatwością dasz sobie radę.
Gdy termin i godzina wizyty zostały ustalone, powiedz swojemu gospodarzowi, że sam zarezerwujesz sobie hotel. Jeżeli twoja firma ma dział podróży lub współpracuje z biurem turystycznym, im pozostaw rezerwację. Jeśli gospodarz nalega na załatwienie ci rezerwacji, pozwól mu to zrobić; wybrany hotel będzie z pewnością miejscem dogodnym dla obu stron, a na tym ci przecież zależy.
Pamiętaj, że wiele dużych sieci hotelowych oferuje specjalne pokoje dla biznesmenów w podróży. Wyposażenie waha się od portów danych dla laptopów i dwuliniowych telefonów, po mazaki i notesy. Innym hotelowym udogodnieniem jest centrum biznesowe wyposażone w kopiarki, faksy, komputery, dostęp do internetu – wszystko dla wygody biznesmenów. Zapytaj osobę dokonującą rezerwacji o określone usługi tego rodzaju i inne dodatkowe świadczenia. Hotele dbają o podróżujących samotnie biznesmenów, przygotowując grupowe stoliki w restauracjach; niektóre organizują nawet degustację win.
Bizneswomen mogą zapytać także o inne udogodnienia. Opiekunki i ciekawe programy to oferta dla kobiet, które zabierają ze sobą dzieci; coraz powszechniejsze zjawisko wśród często podróżujących kobiet.
Jeżeli masz zamiar spotkać się z klientem w hotelu, zamów z wyprzedzeniem pokój na spotkanie. Pamiętaj jednak, że w dzisiejszych czasach uważa się, iż spotkanie biznesowe w pokoju hotelowym ma zbyt osobisty charakter, szczególnie zaś z przedstawicielem płci przeciwnej.
Jeśli podróż będzie długa, przyjedź do miasta o dzień wcześniej, tak, abyś był wypoczęty i w jak najlepszej formie. Gdy spotkanie zostało zaplanowane w dniu twojego przyjazdu, zarezerwuj lot na taką godzinę, aby mieć wystarczająco dużo czasu na wypadek nieprzewidzianych opóźnień. To samo dotyczy jazdy samochodem – wyjedź wcześniej.
Zorganizuj sobie transport z lotniska do hotelu. Jeżeli musisz jechać na spotkanie prosto z lotniska, zastanów się dwa razy nad wzięciem taksówki; w ruchliwy dzień kolejka na postoju może być długa. Bezpieczniej, o ile cię na to stać, to zamówić samochód; kierowca będzie wiedział wcześniej, dokąd cię zawieźć i będzie czekał na twój przylot.
Jeśli masz zorganizować prezentację, zaplanuj przyjazd na dzień wcześniej. Weź ze sobą wszelkie pomoce wizualne, łącznie ze sprzętem do ich prezentacji, lub wyślij je z wyprzedzeniem i załatw, by na ciebie czekały. Nie zakładaj, że biuro, które odwiedzasz, udostępni ci, na przykład, rzutnik do slajdów.
Gdy zakończysz wszystkie przygotowania, sporządź rozkład zajęć dla twojego gospodarza, biura i rodziny. Uwzględnij w nim:
plan lotu i numery, czas wylotu i przylotu
nazwę, adres i numer telefonu twojego hotelu
terminy i miejsca spotkań oraz numer telefonu, pod którym będziesz osiągalny
nazwisko i numer telefonu osoby kontaktowej w odwiedzanym przez ciebie biurze
TELEFON KOMÓRKOWY – ZAKŁÓCENIE SPOKOJU PUBLICZNEGO
W dzisiejszych czasach istnieje niebezpieczeństwo, iż poszanowanie praw współpasażerów będzie sprowadzać się do jednej, nadrzędnej zasady – ograniczenie rozmów z telefonu komórkowego do minimum, szczególnie gdy jesteś w pociągu lub innej zamkniętej przestrzeni i wymuszasz od otaczających cię ludzi, by stali się mimowolnymi słuchaczami. Nie wdawaj się w zagorzałe dyskusje przez telefon i w żadnym przypadku nie omawiaj poufnych informacji, gdy w pobliżu jest ktoś, kto mógłby podsłuchać twoją rozmowę. Ogłoszenie moratorium na korzystanie z telefonów komórkowych w trakcie podróży może okazać się nierealne, lecz pamiętaj, że w poczekalni lotniska lub równie zatłoczonym miejscu zbędne pogaduszki z przyjaciółmi potęgują hałas. Zachowuj się odpowiednio, by zapewnić spokój i dzwoń z nieuczęszczanego miejsca.
Jeżeli musisz skorzystać z telefonu komórkowego w pociągu, mów cicho i krótko, a rozmowy, które nie są pilne, odłóż na później. W samolocie korzystaj z telefonu pokładowego tylko w ostateczności i mów tak cicho, jak to możliwe.
Wybieraj ubrania, które będą najbardziej przydatne podczas podróży służbowej. Powinny być lekkie (o ile klimat nie wymaga innych), niegniotące i modne, ale nie krzykliwe.
Wybieraj koszule i bluzki, które można wyprać.
Noś wygodne obuwie i zabierz parę lepszych butów na spotkania służbowe i wieczór. Tenisówki zostaw w domu.
Zapakuj wystarczającą ilość bielizny, skarpetek i rajstop na każdy dzień; nie zakładaj, że będziesz miał dosyć czasu, by wyprać je w nocy.
Upewnij się, że masz wszelkie potrzebne kosmetyki i przybory do golenia; w przeciwieństwie do turystów, biznesmeni często nie mają czasu, by dokupić to, o czym zapomnieli.
Jeżeli codziennie ćwiczysz, zapakuj kostium kąpielowy lub strój sportowy; hotel, który posiada obiekty sportowe, zapewni ręczniki w siłowni lub na basenie.
Zapakuj składany parasol.
W co ubrać się do samolotu? Zarówno mężczyźni, jak i kobiety nie powinni ulegać pokusie włożenia dżinsów i tenisówek, mimo iż wiedzą, że będą musieli spędzić trochę czasu na ciasnych siedzeniach, a lot może być opóźniony. Pamiętaj, iż linie lotnicze dbają o pasażerów. Postaraj się wyglądać jak biznesmen, zakładając coś odpowiedniego, a zostaniesz lepiej obsłużony. Poza tym, gdy ubierzesz się w codzienne ubranie, a twój bagaż zaginie, możesz pojawić się na spotkaniu wyglądając, jakbyś przed chwilą kosił trawnik lub robił zakupy w sklepie spożywczym.
Wybór odzieży na podróż jest trudniejszy, jeżeli jedziesz do tej części kraju, w której panuje inny klimat. Pewnie przypuszczasz, że na południu Stanów Zjednoczonych spotkasz biznesmenów, którzy noszą koszule z krótkimi rękawami. Raczej nie, ponieważ biznesowy styl ubierania jest taki sam w całym kraju i obowiązują koszule z długimi rękawami. Unikaj ekstrawagancji, pytając o radę kolegów z pracy lub przyjaciół, którzy znają tamtejsze zwyczaje.
Jeżeli organizujesz prezentację lub uczestniczysz w spotkaniu w innej firmie, załóż swoje zwykłe ubranie służbowe; następnie poczekaj na pozwolenie zdjęcia marynarki.
Ubranie wieczorowe wymaga większej uwagi. Mężczyźni mogą dowiedzieć się, że trzeba założyć marynarkę, zamiast spodni khaki i sportowej koszuli noszonych podczas zwykłych imprez. W niektórych miejscach kobiety również ubierają się bardziej formalnie wieczorem niż w ciągu dnia, zakładając na przykład top ozdobiony koralikami zamiast bliźniaka, i dlatego powinny zapakować bardziej eleganckie ubranie niż to, które noszą podczas służbowych zajęć. Ze względów praktycznych panie, które często podróżują, powinny kupić sobie jakiś elegancki, całodzienny strój, zaprojektowany z myślą o podróżujących bizneswomen.
Pociągi, samoloty i samochody – każdy z tych środków transportu stanowi odrębne wyzwanie dla podróżującego biznesmena.
PRZED ODLOTEM
Podróż samolotem jest skomplikowana ze względu na (1) skłonności linii lotniczych do zmiany przepisów i (2) fakt, że po 11 września 2001 lotniska na świecie zaostrzyły przepisy bezpieczeństwa. Pamiętaj, iż jeśli istnieje jakieś miejsce na ziemi, w którym zwykły obywatel zawsze musi postępować zgodnie z instrukcjami, jest nim lotnisko.
Bagaż i dowód tożsamości. Zanim spakujesz walizki, zapytaj linie lotnicze o ich wymagania odnośnie rozmiarów i dopuszczalnej ilości bagażu podręcznego, aby uniknąć jakichkolwiek niespodzianek. Gdy zgłosisz się do odprawy, będziesz musiał okazać dowód tożsamości ze zdjęciem. Jeżeli nie będziesz mógł przedstawić prawa jazdy lub innego dokumentu ze zdjęciem, nie wejdziesz na pokład. Jeśli zdarzy się tego typu nieporozumienie, zachowaj się uprzejmie i nie wykłócaj się z pracownikami linii lotniczych, ani nie urządzaj scen. Aby uniknąć problemów, naucz się przygotowywać listę kontrolną potrzebnych przedmiotów i sprawdź wszystko, zanim wyruszysz na lotnisko – ubrania, przybory toaletowe, dokumenty służbowe, dokumenty osobiste, dowód tożsamości ze zdjęciem i/lub paszport. Sprawdź też datę ważności prawa jazdy i/lub paszportu. Będziesz rozczarowany, jeżeli pracownik ochrony nie pozwoli ci przejść przez stanowisko kontrolne, ponieważ masz nieważne dokumenty.
W powietrzu. Choć trudno w to uwierzyć, niewłaściwe zachowanie pasażerów w samolotach stanowi zagrożenie dla bezpieczeństwa, a alkohol jest częstą tego przyczyną. Przykłady można mnożyć: mężczyzna walczący ze stewardem o butelkę alkoholu i wykrzykujący nieprzyzwoite słowa; rozwścieczona kobieta, która przewróciła stewardesę na ziemię, ponieważ zabrakło kanapek; i wiele innych, znacznie gorszych. Gdy są to drobne nieuprzejmości, możesz zacisnąć zęby i tolerować je. Jeżeli nie zareagujesz na ordynarne zachowanie w ten sam sposób, twoja podróż przebiegnie przynajmniej bez większych zakłóceń. Jednak w przypadku niedopuszczalnych zachowań, powinieneś zawiadomić stewarda.
Niektóre nakazy i zakazy linii lotniczych:
Jeśli musisz szybko opuścić samolot, koniecznie powiadom o tym stewardesę. Być może znajdzie ci miejsce bliżej wyjścia.
Zamień choć kilka zdań z osobą siedzącą obok, lecz tylko wtedy, gdy ma na to ochotę.
Ucinaj też uprzejmie niechciane pogaduszki, wymawiając się chęcią przeczytania gazety lub pracą.
Zapytaj sąsiada, czy nie będzie mu przeszkadzało klikanie twojego laptopa.
Traktuj stewardesy uprzejmie. Bądź cierpliwy, gdy o coś prosisz, powiedz: „Proszę” i „Dziękuję” i wyraź wdzięczność, gdy będziesz wysiadał.
Nie próbuj wsiadać, zanim nie wywołają numeru twojego miejsca. Nie wpychaj się przed innych pasażerów, idąc ku schodkom, i nie blokuj przejścia dłużej niż przez kilka sekund, gdy wkładasz bagaż do schowka bagażowego.
MIEJSCE SIEDZĄCE W SAMOLOCIE
Nie ma nic bardziej frustrującego niż sytuacja, gdy wciśniesz się na swoje miejsce, a tuż po starcie osoba siedząca przed tobą odchyli oparcie siedzenia prosto na twoje kolana. Jedną z największych uprzejmości, jakie możesz wyświadczyć współpasażerom, jest powstrzymanie się od opuszczania oparcia lub zrobienie tego jedynie w nieznacznym stopniu.
Nie gnieć rzeczy innych osób w schowku bagażowym, by zrobić miejsce dla swojego bagażu. Jeśli nie ma miejsca na twój bagaż, poproś obsługę samolotu o pomoc. Jeśli nie znajdzie się rozwiązanie, zaakceptuj sytuację, w której będziesz musiał sprawdzić swój bagaż. Personel dołoży wszelkich starań, aby został załadowany.
Nie wprawiaj w zakłopotanie bezradnych rodziców płaczącego dziecka. Jeżeli przeszkadza ci hałaśliwy maluch lub niespokojne dziecko, zrób rozejrzyj się w samolocie, czy nie ma innego miejsca. Jeśli z zasady nie tolerujesz płaczących dzieci, dorzuć zatyczki do uszu do bagażu podręcznego.
Nie nadużywaj alkoholu. Kontroluj picie lub nie pij w ogóle, szczególnie wtedy, gdy udajesz się na spotkanie zaraz po przylocie. Nieważne, jak liberalna jest kultura twojej firmy, nie chcesz chyba, by witający cię kolega – a co ważniejsze, klient – wyczuł alkohol w twoim oddechu.
W POCIĄGU Biznesmeni podróżujący między dużymi miastami w tej samej części kraju, mogą pozwolić sobie na jazdę pociągiem zamiast samolotem. Naturalnie, zasady uprzejmości obowiązujące w samolocie dotyczą także podróży pociągiem, czy to służbowej, czy do pracy. Jedna z nich staje się coraz bardziej kluczowa i dotyczy korzystania z urządzeń elektronicznych. W przeciwieństwie do pasażerów samolotów, podróżujący pociągiem mogą korzystać z telefonów komórkowych, by załatwiać interesy, dzwonić do przyjaciół lub sprawdzać wyniki meczów piłkarskich. Jeżeli jednak użycie telefonu komórkowego przeszkadza innym osobom w jakikolwiek sposób, nie korzystaj z niego. Jeśli już to robisz, nie rozmawiaj o sprawach poufnych czy osobistych. Obecnie wiele pociągów ma wagony oznakowane jako tak zwane „ciche wagony”, w których
Uwagi (0)