Vademecum dobrych obyczajów w biznesie - 3. Biznesmen w drodze - Peggy Post (gdzie można czytać książki txt) 📖

Ameryka Łacińska to konglomerat narodowych i miejscowych zwyczajów, poczynając od zaludnionej aglomeracji miasta Meksyk, po rozrywkowe Rio de Janeiro i ultrakosmopolityczne Buenos Aires. Jednak pewne zwyczaje dotyczące prowadzenia działalności biznesowej obowiązują w całym rejonie. Latynosi uwielbiają ponad wszystko prowadzenie interesów w spokojnym tempie i zanim przejdą do spraw zawodowych, wolą najpierw nawiązać przyjacielskie stosunki. Związki osobiste oznaczają wiele w tej części świata; zanim zrobisz interes z nową osobą, musisz zostać wprowadzony przez osobę trzecią lub instytucję, taką jak bank, firma prawnicza czy consultingowa albo przez wspólnego znajomego z pracy bądź przyjaciela.

PROWADZENIE INTERESÓW
Wszystkie spotkania służbowe powinny być zaplanowane przynajmniej dwa lub trzy tygodnie wcześniej (pojawienie się w firmie lub urzędzie bez umówienia się na spotkanie jest w Ameryce Łacińskiej niedopuszczalne) i potwierdzone zarówno przed wyjazdem, jak i zaraz po przyjeździe do danego kraju. Asystenci zazwyczaj bronią dostępu do kadry kierowniczej, więc traktowanie tych osób z największą uprzejmością jest bardzo ważne przy wyznaczaniu terminów spotkań.

Optymalna pora na spotkania to ranek między 10.00 a 12.30 oraz popołudnie między 15.00 i 17.00. Przeznacz od dwóch do trzech godzin na każdą sesję i nie dziw się, jeżeli poranne spotkanie zamieni się w służbowy lunch, ponieważ posiłki stanowią istotną część działalności biznesowej w Ameryce Łacińskiej.

Wszystkie spotkania zaczynają się zazwyczaj od towarzyskiej konwersacji, której celem jest poznanie ciebie jako człowieka (jedynym wyjątkiem jest Wenezuela, gdzie biznesmeni od razu przechodzą do sedna). Gdy rozpoczną się rozmowy służbowe, toczą się one stosunkowo powoli. Możesz odbyć wiele spotkań i odwiedzić dany kraj wielokrotnie, zanim zakończysz negocjacje. Niezmiernie ważne jest, abyś nigdy nie okazywał zniecierpliwienia lub gniewu ze względu na wolne tempo.

O ile ty musisz przybyć na spotkanie punktualnie, twój gospodarz prawdopodobnie spóźni się około trzydziestu minut (dlatego warto wziąć sobie coś do poczytania). Bądź przygotowany na powitalny, przyjacielski i trochę dłuższy uścisk dłoni. Zaprzyjaźnieni mężczyźni mogą się także objąć (serdeczny uścisk), a kobiety ucałują się lekko w policzki, dotykając ramienia koleżanki. Można wtedy wręczyć wizytówkę, jednak dyskretnie. Twoja wizytówka powinna zawierać informacje po hiszpańsku (lub portugalsku w Brazylii) na jednej stronie i tą stroną do góry powinno się ją podawać, aby gospodarz mógł ją przeczytać.

Gdy zwracasz się do gospodarza, pamiętaj, że większość Latynosów nosi podwójne nazwiska; pierwsze jest po ojcu, drugie po matce. Używaj pierwszego, gdy zwracasz się do kogoś. Na przykład señor Eduardo Perez Montaldo zostanie pozdrowiony jako señor Eduardo Perez. Tytuły takie jak „doktor” i „profesor” są ważne, więc uważaj, by ich nie pominąć, gdy kogoś przedstawiasz lub witasz. Latynosi lubią także stać w bliższej odległości z osobą, z którą rozmawiają, niż jesteś przyzwyczajony, a w trakcie rozmowy mogą dotykać twojego ramienia. Nie odsuwaj się – mogą poczytać to za nieuprzejmość – i zawsze utrzymuj stały kontakt wzrokowy z gospodarzem.

PODEJMOWANIE GOŚCI
Nawiązanie przyjacielskich stosunków oznacza również bogate życie towarzyskie, a Latynosi uwielbiają podejmować gości zarówno w restauracjach, jak i we własnych domach. Podstawą są lunche służbowe (trwają zwykle od półtorej do dwóch godzin), choć kolacje służbowe są również popularne. Uważaj jednak w większości krajów Ameryki Łacińskiej kolacja zaczyna się późno, czasami o 22.00 lub później.

Jeżeli zostałeś zaproszony na przyjęcie lub kolację do czyjegoś domu, zachowasz się uprzejmie, przychodząc od piętnastu do trzydziestu minut później. W zasadzie nigdy nie powinieneś rozmawiać o interesach przy posiłku lub na przyjęciu, czy to w restauracji, czy w domu prywatnym, o ile twój gospodarz nie zacznie takiej rozmowy.

WYGLĄDAJ JAK NAJLEPIEJ
Kultura biznesowa Ameryki Łacińskiej kładzie szczególny nacisk na to, by dobrze się ubierać i dbać o siebie. Codzienny ubiór służbowy nie cieszy się tam uznaniem. Strój służbowy powinien być skromny, elegancki i nowoczesny. Dla mężczyzn standardem jest ciemny garnitur – szary lub niebieski, wyprasowana biała koszula, lakierki, a przy większych okazjach – smoking.

Kobiety powinny wybrać konserwatywny strój – przede wszystkim sukienki, garsonki lub kostium, ale nigdy krzykliwe lub zbyt wydekoltowane, a także buty na obcasach. Powinny też zrobić makijaż. Biżuterię należy ograniczyć do minimum. Na kolację nadaje się elegancka, tradycyjna sukienka lub spódnica i bluzka, natomiast sukienkę koktajlową lub suknię wieczorową lepiej zachować na bardziej formalne okazje.