Darmowe ebooki » Poradniki » Po męsku. Obyczaje silnej płci - 1. Mężczyzna na co dzień - Peter Post (biblioteka .TXT) 📖

Czytasz książkę online - «Po męsku. Obyczaje silnej płci - 1. Mężczyzna na co dzień - Peter Post (biblioteka .TXT) 📖».   Wszystkie książki tego autora 👉 Peter Post



1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Idź do strony:
makaron. Taki gest nie świadczy ani o zainteresowaniu ani o życzliwości.

DOBRZE – PEWNY UŚCISK DŁONI. Kiedy witamy się, osoba inicjująca powinna wyciągnąć prawą rękę, dłonią zwróconą w lewą stronę, a osoba przyjmująca powitanie, powinna ten gest odwzajemnić. Uścisk powinien wyrażać pewność siebie i być serdeczny, bez ściskania dłoni. Wystarczy potrząsnąć ręką dwa lub trzy razy. Nie przeciągaj tego gestu dłużej niż to konieczne.

Emily Post o podawaniu dłoni

W swojej książce na temat etykiety Emily Post opisała błędy popełniane podczas podawania dłoni.

Uścisk dłoni często wyraża akceptację lub niechęć między dwiema osobami.

Nie powinien on być zbyt słaby, ale równie denerwujące jest, kiedy ktoś ściska naszą rękę i potrząsa nią gwałtownie na boki. Kobieta z pewnością skrzywi się podczas uścisku o mocy imadła, miażdżącego jej dłoń.

 

Powitanie mężczyzny i kobiety

W dawnych czasach mężczyźni nie witali się z kobietami uściskiem dłoni. Obecnie, jeśli chodzi o witanie się, uścisk dłoni obowiązuje wszystkich.

Przedstawianie

Jesteś na przyjęciu koktajlowym. Rozmawiasz akurat z nowo poznaną, uroczą i interesującą osobą, kiedy nagle pojawia się twoja ciotka Winifreda (naprawdę miałem ciotkę Winifredę). Wpadasz w panikę i chcesz odpowiednio przedstawić sobie te osoby, ale natychmiast pojawiają się problemy – kogo przedstawić komu, jak to zrobić i jak właściwie nazywa się ta wspaniała i interesująca osoba, z którą rozmawiam?

KOGO PRZEDSTAWIĆ KOMU? Napisano wiele książek, opisujących różne sposoby powitania. Zasady są tak skomplikowane, że gdybyś chciał postępować ściśle według nich, byłby ci potrzebny doradca do spraw protokołu na każdym towarzyskim spotkaniu, w jakim bierzesz udział. Oto moja rada – zwróć się do osoby o wyższej randze i przedstaw jej tę o niższej.

POPRAWNIE: „Panie Ważna Osobo, chciałbym panu przedstawić pana Inną Osobę”.

NIEPOPRAWNIE: „Panie Ważna Osobo, chciałbym pana przedstawić panu Innej Osobie”.

Kto zatem jest ważniejszy?

Podczas przedstawiania osób obowiązuje zasada, że najpierw zwracasz się do ważniejszej.

Klient lub potencjalny klient jest ważniejszy niż twój dyrektor.

Osoba starsza jest na ogół ważniejsza od młodszej.

W przypadku kobiety i mężczyzny o równym statusie, to ona powinna być ważniejsza.

 

Kiedy nadciąga Winifreda, najpierw zdecyduj, że to ona jest osobą ważniejszą w tych okolicznościach i powiedz: „Ciociu Winifredo, jak miło cię widzieć? (pocałuj ją w policzki). Pozwól proszę, że przedstawię ci panią Uroczą”. Potem zwróć się do Uroczej i powiedz: „Urocza, to jest moja ciocia, Winifreda Post. Miło, że mogłem cię przedstawić”. Następnie zwróć się do cioci Winnie i powiedz: „Ciociu, właśnie mówiliśmy o tym, jak zimno zrobiło się ostatnio, ty wróciłaś z Florydy, a jaka tam jest pogoda?”. I tak dalej...

Pamiętanie (lub nie) imion i nazwisk

Wszyscy czasem zapominamy nazwiska innych osób. Nie spotkałem nikogo, komu by się to nie przydarzyło, kogoś, kto choć raz nie znalazł się w sytuacji, kiedy musiał przedstawić osobę, a zapomniał, jak ona się nazywa.

Co wtedy zrobić?

Zazwyczaj nic. Myślimy sobie: „Niech się sami sobie przedstawią i pomogą mi wybrnąć z sytuacji”.

To może być rozwiązanie, ale na krótką metę. Gwarantuję ci jednak, że ludzie, których sobie nie przedstawiłeś, nie będą mieli o tobie dobrego zdania, dlatego iż zrzuciłeś na ich barki swój problem. I nie można ich za to winić.

Co powinieneś zrobić w takiej sytuacji?

Przyznaj się, że zapomniałeś nazwiska danej osoby i poproś o pomoc. W praktyce wygląda to następująco. Rozpoczynasz przedstawianie od powiedzenia: „Ciociu Winifredo, jak miło cię widzieć” (całujesz ją w policzki). „Pozwól proszę, że ci przedstawię...”.

W tym momencie przerywasz, zwracasz się do pani Uroczej z przepraszającym uśmiechem i mówisz: „Tak mi wstyd, ale nie pamiętam, jak się nazywasz”. Wówczas Urocza może nie odpowiedzieć ani słowa, ale ani razu nie spotkałem się z takim przypadkiem. Najprawdopodobniej wyciągnie dłoń do cioci Winifredy i powie: „Witam, jestem Carmen Sanobel. Miło panią poznać pani Post”.

Ty z wdzięcznością zwróć się do niej i powiedz: „Dziękuję ci, Carmen” (jednocześnie zapamiętaj jej imię). Potem powiedz do cioci Winifredy: „Ciociu, właśnie mówiliśmy o tym, jak zimno zrobiło się ostatnio, ty wróciłaś z Florydy, jaka tam jest pogoda?”. I tak dalej...

Wszyscy byliśmy w takiej sytuacji i wiemy, jak to jest. Najważniejsze, że udało ci się dokonać prezentacji. Carmen i Winnie zapomną o twojej małej wpadce, ponieważ zrobiłeś najważniejszą rzecz – umożliwiłeś im pierwszy pozytywny kontakt, a to jest o wiele ważniejsze niż fakt, iż imię Carmen wypadło ci z głowy.

Z drugiej strony upewnij się, że dobrze zapamiętałeś, jak nazywa się Carmen, jeśli chcesz ją jeszcze kiedyś spotkać. Byłoby to niewłaściwe, gdyby ciocia Evie (tak, miałem ciocię Evie i ciocię Florence), musiała pytać Carmen, jak się nazywa przy kolejnej okazji.

Oto kilka wskazówek, jak zapamiętać imię i nazwisko osoby, którą poznajemy.

Skoncentruj się. Wiem, że to może być trudne, zwłaszcza, jeśli jest śliczna, a ty obawiasz się, żeby nie powiedzieć czegoś głupiego. Nawet jeżeli nie będzie to łatwe, zapomnij na chwilę o jej urodzie i skup się na tym, co słyszysz.

„Tom, chciałabym ci przedstawić Śliczną” – mówi ciocia Florence.

Wówczas pamiętaj, aby nie mamrotać pod nosem: „Miło mi”, ale powiedz wyraźnie: „Śliczna, to wielka przyjemność panią poznać”. Kiedy ci odpowie, powtórz sobie w myślach jej imię, a potem powiedz je na głos w różnych momentach waszej rozmowy. Cel jest prosty – wbij sobie jej imię do głowy.

Użyj wyobraźni. Kolejną znaną od dawna sztuczką jest przywołanie na myśl na przykład obrazu, który kojarzysz z imieniem danej osoby. Możesz sobie pomyśleć: „Śliczna (ang. Gorgeous) jak w filmie Drop Dead Gorgeous. Takie skojarzenia zwiększają ilość połączeń neuronowych w mózgu, związanych z konkretnym wspomnieniem, co okaże się pomocne za każdym razem, kiedy będzie ci trudno przypomnieć sobie, jak ma na imię twoja nowa znajoma.

Chodzi o to, by czuć się swobodnie

Podsumowując, zasady powitania są proste:

wstań

uśmiechnij się i utrzymuj kontakt wzrokowy

przywitaj się w uprzejmy sposób

podaj dłoń

przedstawiając sobie dane osoby, najpierw zwróć się do ważniejszej.

Pamiętaj, twoim nadrzędnym celem jest czuć się swobodnie w towarzystwie ludzi, z którymi przebywasz i aby oni czuli się podobnie z tobą. Kiedy jesteśmy spięci, nie skupiamy się na tym, jak rozwija się sytuacja. Gdy czujemy się dobrze we własnym towarzystwie, możemy odpowiednio kierować sytuacją.

Pan i Pani czy John i Mary?

Problemem, jeżeli chodzi o używanie imion czy tytułów, takich jak „pan” i „pani”, jest fakt, aby każdy czuł się swobodnie. Dlatego też, jeśli jesteś wśród osób starszych od ciebie lub w jakiejś oficjalnej sytuacji z ludźmi, których dobrze nie znasz, zawsze zaczynaj od zwracania się do nich per „pan”, „pani”. Jeżeli druga osoba zaproponuje przejście na „ty”, podziękuj grzecznie i kontynuuj rozmowę.

„Mnie również miło panią poznać”

To przydarzyło się nam wszystkim – spotykasz na przyjęciu nieznajomego, wyciągasz grzecznie dłoń i mówisz: „Cześć, jestem Bill Owens”.

Nieznajomy podaje rękę i mówi: „Miło cię poznać”. I tyle. Żadnego imienia ani nazwiska. To jeden z powszechnych problemów związanych z witaniem się i przedstawianiem, z jakim zetknąłem się. Bill nie wie, co robić i myśli sobie: „Słuchaj nieznajomy, masz jakieś imię? O co ci chodzi?”. Tymczasem on przesuwa się dalej i na pewno za każdym razem zachowuje się podobnie.

Wniosek – nie postępuj tak, jak ten nieznajomy, chyba że chcesz zrobić kiepskie pierwsze wrażenie, a tego możesz nigdy nie naprawić.

 

8
Napiwki

NAJCZĘSTSZE DYLEMATY ZWIĄZANE z napiwkami – czy powinieneś je dawać, a jeśli tak, to jaką kwotę i kiedy?

Dawniej wręczało się napiwek w podziękowaniu za dobrą obsługę. Obecnie wiele miejsc, zwłaszcza restauracje, automatycznie kalkuluje wysokość potencjalnych napiwków przy ustalaniu wynagrodzenia dla personelu. Umożliwia to takim lokalom wypłatę niższych pensji i napiwki dla pracowników stają się koniecznością. Wówczas, aby okazać wdzięczność, możemy dać większy napiwek niż spodziewana kwota.

W przypadku innych usług, oferowanych na przykład przez firmy przeprowadzkowe, nadal obowiązuje stara zasada – pracownicy otrzymują sowite wynagrodzenie, a każdy napiwek uznawany jest za dowód docenienia wyjątkowej obsługi. To samo dotyczy miejsc, w których wystawia się pojemnik na napiwki; datek nie jest koniecznością i to, czy go zostawisz, zależy wyłącznie od ciebie.

Z drugiej strony, jeśli nie dasz napiwku tam, gdzie oczekuje się go, możesz być pewien, że gest ten zostanie uznany za niegrzeczny, a nie chcesz chyba zostawić po sobie złego wrażenia. Nawet, gdy obsługa jest wyjątkowo kiepska – kelner jest niegrzeczny lub nie interesuje się nami – zostawienie zbyt małego napiwku jest niewłaściwe. Niczego w ten sposób nie osiągniesz, a jedynie zirytujesz kelnera. Jeżeli był problem z obsługą, zostaw napiwek w wysokości najmniejszej przyjętej kwoty i pamiętaj, aby złożyć skargę u kierownika lub przełożonego.

Stosowne napiwki
dla wykonawców poszczególnych usług

Fryzjerzy

Napiwek powinien wynieść od 15 do 20 procent wysokości rachunku, ale nigdy nie mniej niż 1 dolara. Jeśli jesteś w ekskluzywnym salonie, gdzie pracuje wiele osób odpowiedzialnych za poszczególne czynności, takie jak mycie włosów, golenie itp., daj każdej z nich napiwek w wysokości 1 lub 2 dolarów oraz równowartość 15 do 20 procent napiwku dla osoby, która obcina ci włosy.

Dostawcy

Osoba dostarczająca zakupy z supermarketu powinna otrzymać około 2 dolarów za dostawę.

Dostawcy żywności z reguły otrzymują równowartość 10 procent rachunku. Napiwek za małą pizzę w cenie od 5 do 10 dolarów powinien wynieść przynajmniej 1 dolara, a za większe zamówienie, co najmniej 3 dolary.

Przeprowadzki

Kierownik dostaje od 25 do 50 dolarów, a członkowie ekipy od 15 do 30 dolarów każdy, w zależności od ilości wniesionych mebli. Napiwek może być większy, jeśli także pakowali twoje rzeczy.

Parkingowi

Daj napiwek w wysokości 1 dolara parkingowemu, który przyprowadza twój samochód. Jeżeli twoje auto stoi w garażu, możesz od czasu do czasu wręczyć mu 5 dolarów, aby zapewnić sobie dobrą obsługę. W okresie świątecznym zostaw większą kwotę.

Śmieciarze

W okresie świąt daj napiwek w wysokości od 10 do 15 dolarów dla każdego członka ekipy. Jeśli obsługują cię służby miejskie, pamiętaj, aby sprawdzić, czy przepisy nie zabraniają ich pracownikom przyjmowania napiwków.

Koszenie trawnika

Jeżeli twoim trawnikiem zajmuje się zawsze jedna osoba, powinieneś zaproponować jej napiwek w wysokości od 15 do 20 dolarów pod koniec sezonu.

Osoby pakujące zakupy

Daj napiwek w wysokości 1 dolara, jeśli ta osoba pomoże ci zanieść zakupy do samochodu lub 1,5 dolara, gdy masz wyjątkowo dużo toreb.

Taksówkarze

Na ogół kierowcy taksówki należy się napiwek około 15 procent wysokości rachunku, ale nigdy nie mniej niż 50 centów. Przy niskim rachunku, na przykład za 5 dolarów, stosownie jest zostawić napiwek w wysokości 20 procent lub 1 dolara. Poza tym zaokrąglanie napiwku w górę uprości ci życie, a taksówkarzowi też będzie miło. Na przykład 15 procent z dwunastodolarowego rachunku to 1 dolar i 80 centów, warto więc zaokrąglić napiwek do 2 dolarów.

Kierowcy prywatnych samochodów i limuzyn

Jeżeli regularnie dostajesz rachunki z firmy przewozowej, najlepiej będzie poprosić, aby dodano 15 procent napiwku do rachunku. W ten sposób wszystko jest wliczone w cenę i nie będziesz musiał szukać drobnych na napiwek, kiedy przyjedziesz odebrać samochód.

Jeśli płacisz za podwiezienie, wówczas na końcu przejażdżki wręcz kierowcy napiwek, tak jakbyś to zrobił w taksówce.

Niekiedy usługi firmy przewozowej są zapewniane przez twoją firmę lub jeszcze kogoś innego. Wówczas pod koniec trasy zaproponuj kierowcy napiwek w wysokości 5 dolarów. To miły gest z twojej strony. W Waszyngtonie miałem kiedyś przez cały dzień do dyspozycji firmę przewozową. W trakcie przerwy w spotkaniach kierowca zabrał mnie na małą wycieczkę, abym mógł obejrzeć Memoriał Wojny w Wietnamie, Memoriał Wojny w Korei i kilka innych miejsc w pobliżu

1 ... 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Idź do strony:

Darmowe książki «Po męsku. Obyczaje silnej płci - 1. Mężczyzna na co dzień - Peter Post (biblioteka .TXT) 📖» - biblioteka internetowa online dla Ciebie

Uwagi (0)

Nie ma jeszcze komentarzy. Możesz być pierwszy!
Dodaj komentarz