Po męsku. Obyczaje silnej płci - 3. Mężczyzna w pracy - Peter Post (książki co czytać .txt) 📖
- Autor: Peter Post
Czytasz książkę online - «Po męsku. Obyczaje silnej płci - 3. Mężczyzna w pracy - Peter Post (książki co czytać .txt) 📖». Wszystkie książki tego autora 👉 Peter Post
Kwestię czy wolno założyć dżinsy, czy nie, określają zasady firmy. W niektórych przedsiębiorstwach można śmiało założyć dżinsy, w innych nie. Nigdy nie należy jednak ubierać takich, które są znoszone, mają dziury, są poplamione lub zbyt ciasne. Dotyczy to zarówno kobiet jak i mężczyzn.
Te same wskazówki dotyczą T-shirtów. W niektórych firmach można na przykład założyć koszulkę firmową z logo przedsiębiorstwa, ale nic poza tym. Jeśli u ciebie w biurze można nosić T-shirty, powinny zawsze być czyste, w dobrym stanie i bez napisów.
Towarzyskie
imprezy służbowe
JEST 15.00, KOLEJNY ZWYKŁY DZIEŃ PRACY, kiedy nagle dzwoni telefon. To kierownik sprzedaży twojej firmy: „Tom, właśnie rozmawiałem z Billem Jonesem z Aerospace. Podpisali dziś umowę. Wydaję jutro kolację, aby to uczcić. Ciężko pracowałeś przy tym projekcie, więc mam nadzieję, że do nas dołączysz”.
Ma rację. Naprawdę ciężko pracowałeś i uczczenie zwycięstwa z klientem będzie dla ciebie zaszczytem. Gratulacje!
A teraz... uważaj.
Kolacja z klientem i kolegami z pracy to zadanie służbowe a nie towarzyskie, nawet jeśli dotyczy uczczenia okazji. Niezależnie od tego, jak luźna będzie atmosfera i jak przyjacielsko wszyscy będą się czuć, to, w jaki sposób zachowasz się przy kolacji, wpłynie na twój wizerunek w przyszłości.
Dotyczy to każdego towarzyskiego wydarzenia służbowego, w którym będziesz brał udział oraz wielu imprez zdawałoby się niezwiązanych z pracą.
Służbowe okazje towarzyskie to możliwość połączenia przyjemności z pracą, zwłaszcza jeśli chodzi o budowanie więzi i właśnie one są również potencjalnym polem minowym, gdzie albo odniesiesz sukces albo poniesiesz porażkę. Czy jest to spotkanie podczas godzin pracy, proszona kolacja czy wyjście to jak dobrze będziesz funkcjonował w gronie innych zależy od etykiety.
Istnieje kilka odmian takiego spotkania: może to być koktajl w pracy, sponsorowana przez firmę impreza dla klientów i potencjalnych klientów lub wydarzenie organizowane przez klienta czy stowarzyszenie (na przykład spotkanie w miejscowej izbie handlu), na którym będziesz reprezentował firmę, lub impreza będąca częścią konferencji bądź seminarium.
Niezależnie od charakteru spotkania, najważniejsze to pamiętać, że firma nie zaprosiła cię tu jedynie, byś napił się, najadł i dobrze bawił. Wszystkie tego typu imprezy, może z wyjątkiem wewnętrznego spotkania w firmie, mają na celu nawiązanie kontaktów towarzyskich, poznanie nowych ludzi oraz rozwinięcie istniejących już relacji.
Przedstawianie się
Zanim wejdziesz na jedno z takich spotkań, musisz wiedzieć, jak właściwie przedstawić siebie i innych, ponieważ na tej podstawie tworzy się pierwsze wrażenie. Bardzo ważne, abyś umiał prawidłowo dokonać prezentacji. Wówczas każdy z uczestników będzie czuł się swobodnie i chętnie pozna lepiej nowe osoby. Kiedy zepsujesz prezentację, cała uwaga skoncentruje się na błędach i okazja do nawiązania nowych kontaktów przepadnie.
Zobacz wskazówki dotyczące powitań i przedstawiania się w rozdziale 7. Oto pierwsze cztery kroki podczas prezentacji:
wstań
utrzymuj kontakt wzrokowy i uśmiechaj się
wyraźnie powiedz swoje imię i nazwisko
podaj dłoń pewnym gestem
Jeśli musisz przedstawić sobie dwie osoby, zwróć się najpierw do ważniejszej. „Panie Kliencie, proszę poznać pana Bryanta. Jest on naszym nowym wiceprezesem ds. sprzedaży”.
Alkohol
Na wszystkich imprezach służbowych największym źródłem problemów jest alkohol. Nawet jeżeli jesteś lekko podchmielony, nie będziesz w stanie w pełni skupić się na nawiązywaniu nowych kontaktów i rozwijaniu już istniejących.
Gdy chcesz napić się alkoholu, pij powoli i długo. Ułatwisz sobie sprawę w ogóle powstrzymując się od tego. W dzisiejszym świecie biznesu powszechnie akceptowalne jest całkowite unikanie alkoholu. Dopuszczalne są woda, sok lub napoje gazowane.
Rozmowy
Wiele osób przeraża sam fakt wzięcia udziału w rozmowie na gruncie zawodowym z nieznajomą osobą. Na szczęście możesz pokonać ten strach. Oto kilka bardzo pomocnych rad:
Ćwicz, ćwicz, ćwicz. Niech twoim nawykiem stanie się rozmowa z nieznajomymi wszędzie, gdzie ich spotkasz: z taksówkarzami, sprzedawcami, recepcjonistami, dostawcami itd.
Orientuj się w bieżących sprawach. Sport, polityka, rozrywka, muzyka, popularne książki i filmy, wiadomości ze świata biznesu oraz podróże to tematy, które interesują większość osób. Ja codziennie czytam gazetę, w tym wiadomości z kraju i lokalne, wydarzenia sportowe, a nawet dowcipy. Staram się orientować w programach rozrywkowych i plotkach, przerzucam więc kanały telewizyjne i wyrabiam sobie opinię na temat programów, które naprawdę lubię. Teraz dopiero mam tematy do rozmowy!
Obchód
Służbowe spotkanie towarzyskie to idealna okazja na zapoczątkowanie nowych kontaktów biznesowych, umocnienie istniejących więzi i znalezienie kandydatów na potencjalnych klientów. Przechodzenie od jednej osoby do drugiej daje szansę na poznanie wielu ludzi. Nie tylko poszerzysz swoją listę kontaktów, ale możesz też doskonalić umiejętność rozmowy; inni docenią twój talent i będą nim zachwyceni. Poniższe wskazówki pomogą ci skutecznie przemieszczać się między gośćmi.
Zanim wybierzesz się na imprezę...
USTAL SWOJE CELE. Nie chodzi mi tu o kwestię, ile krewetek uda ci się zjeść. Stwórz listę osób, które chciałbyś poznać i zaplanuj, jak to zrobisz.
Po wykonaniu odpowiedniej listy, dowiedz się czegoś więcej o umieszczonych na niej osobach. Zdobądź informacje o ich pochodzeniu oraz zainteresowaniach (nie tylko biznesowych) i zapisz te wiadomości, aby w przyszłości łatwo było je znaleźć.
Na imprezie...
WSTAŃ I ZACZNIJ CHODZIĆ PO POMIESZCZENIU. Nie siedź w jednym miejscu, ani nie stój cały czas w kącie.
WYJDŹ Z UKRYCIA. Rzuć sobie wyzwanie i nie stój rozmawiając cały wieczór tylko ze znajomymi. Świadomie postaw sobie za cel poznanie tych, których nie znasz, przedstawienie się im i nawiązanie rozmowy. W trakcie konwersacji pamiętaj, aby włączyć do niej innych z grupy. Im częściej będziesz to robił, tym będzie to łatwiejsze.
SZUKAJ WSKAZÓWEK. Zbliżając się do kogoś, obserwuj, czy jego mowa ciała wyraża gotowość do spotkania. Słuchaj, w jaki sposób zapraszają cię (lub nie) do rozmowy. Nie każdy przyjmie cię z otwartymi ramionami. Jeżeli ktoś nie będzie chciał z tobą rozmawiać, przejdź do następnej osoby.
ZACZNIJ ROZMOWĘ W POZYTYWNY SPOSÓB Zawsze rozpoczynaj optymistycznym komentarzem lub pytaniem. Nie bądź negatywnie nastawiony (uważaj na ton i treść wypowiedzi). Zadawaj pytania otwarte, aby przedłużyć dialog.
ZNAJDŹ WSPÓLNE TEMATY. Kiedy jesteś na kolacji służbowej u kogoś w domu, rozejrzyj się, żeby dowiedzieć się o zainteresowaniach tej osoby. Popatrz na fotografie, książki i przedmioty.
POZNAWAJ RÓŻNYCH NOWYCH LUDZI. Wykorzystaj okazję do zatarcia różnic pokoleniowych i kulturowych.
NAWIĄŻ KONTAKT I RUSZAJ DALEJ. Po kilku minutach rozmowy delikatnie przeproś i podejdź do innej osoby lub grupy. Pamiętaj, reprezentujesz firmę i sposób, w jaki zachowujesz się, będzie świadczył o tobie i twoim pracodawcy. Nie zdziw się, jeśli opinia o tobie, pozytywna lub negatywna, dotrze do innych osób w firmie.
Posiłek służbowy to idealna okazja na scementowanie więzi. To także idealna okazja, aby je zniszczyć. Nie można tutaj niczego zrzucić na umiejętności zawodowe, wszystko zależy od tego, jak się zaprezentujesz i jak będziesz zachowywał się wśród innych osób, na przykład podczas posiłku oraz jakie świadectwo wystawisz swojej firmie.
Nie spóźniaj się
Na seminarium poznałem Jima. Opowiedział mi następującą historię. Jim rozumie jak ważna jest punktualność oraz znajomość kultury firmy, a jego znajomy nie. Ten kolega, sprzedawca, udał się do Holandii podpisać umowę. Jego gospodarz zaprosił go na lunch, a on spóźnił się. Wkrótce potem europejski partner poinformował Jima, iż umowa nie zostanie zawarta. Jak mają mu ufać, że dotrzyma słowa, wyjaśnił Jimowi, skoro nie potrafi nawet na czas zjawić się w restauracji?
Przełamanie monopolu
Mimo najlepszych starań, niekiedy w czasie spotkań służbowych natkniesz się na kogoś, kto przyssie się do ciebie jak pijawka i nie da ci odejść. Wiesz, że twoja misja to nawiązywanie kontaktów. Jak zatem wyswobodzić się od takiej osoby, nie będąc jednak niegrzecznym ani nieszczerym?
Wymówka, że idziesz do toalety, a potem pójście do baru lub dołączenie do innej grupy to kiepska postawa. Jeśli wymawiasz się wizytą w łazience, koniecznie musisz się tam udać. Wówczas po powrocie będziesz mógł podejść do innych.
Lepszym wyjściem jest bycie stanowczym i wycofanie się; należy jednak zrobić to taktownie: „Jerry, miło było spotkać się z tobą, ale szef kazał mi dziś wykonać sporo rzeczy. Muszę nawiązać kilka nowych kontaktów, więc jeżeli mogę cię przeprosić, pójdę porozmawiać z osobami, które mam poznać. Trzymaj się”. Potem odejdź.
Gdy organizujesz posiłek służbowy, pamiętaj, aby zjawić się 5 do 10 minut przed czasem. Będziesz mógł sprawdzić stolik i dopilnować, by wszystko było na swoim miejscu, a także rozejrzeć się, gdzie posadzisz gości. Jeśli planujesz podawać wino, porozmawiaj z szefem sali lub somelierem o właściwym doborze trunków. Miłym akcentem jest wcześniejsze zapłacenie rachunku, żeby nie trzeba było zajmować się nim przy stoliku po skończeniu posiłku. Udaj się też do toalety, umyj ręce, przyczesz włosy i sprawdź, czy wyglądasz elegancko. Lepiej 5 minut za wcześnie niż 5 minut za późno!
Jeżeli jesteś gościem podczas posiłku służbowego, również nie wolno ci się spóźnić. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz zdążyć na czas, zadzwoń do restauracji (oczywiście byłeś na tyle mądry, by zapisać numer telefonu przed wyjściem z biura, prawda?) i poproś o przekazanie gospodarzowi, że spóźnisz się oraz podaj przybliżony czas dotarcia na miejsce.
Kto płaci?
To naprawdę proste. Podczas posiłku służbowego płaci ten, kto zaprasza.
Kiedy jesteś gospodarzem
Jeżeli jesteś gospodarzem posiłku służbowego, powinieneś:
załatwić rezerwację
zaprosić gości
upewnić się, że komórka i pager są wyłączone
wskazać miejsca przy stole, pamiętając, aby najlepsze przeznaczyć dla najważniejszych gości (zwykle po twojej prawej stronie)
pomóc w wyborze dań z menu, sugerując kilka wyjątkowo dobrych pozycji (oczywiście wybrałeś restaurację, w której byłeś już wcześniej, więc wiesz, co jest smaczne)
wybrać wino
poprowadzić rozmowę, inicjując tematy
przypilnować, aby wszyscy bawili się dobrze i nikt się nie nudził
rozpocząć dyskusję służbową po skończeniu głównego dania
zapłacić rachunek
dać znak, że spotkanie dobiegło końca i podziękować wszystkim
Kiedy jesteś gościem
Jeśli jesteś gościem podczas posiłku służbowego, powinieneś:
słuchać wskazówek od gospodarza, gdzie masz usiąść
upewnić się, że wyłączyłeś komórkę i pager
słuchać i brać udział w rozmowie, ale nie dominować
przedstawić się i rozmawiać z sąsiadami po obu stronach
zamówić skromne dania po niezbyt wygórowanych cenach, chyba że gospodarz nalega, abyś skosztował najlepszego filet mignon w całym stanie
zamówić drinka tylko wówczas, gdy gospodarz i inni je zamawiają; pić powoli, delektując się. Jeżeli inni przy stoliku zamawiają drinki lub wino, nie ma przymusu, abyś i ty pił alkohol. Możesz równie dobrze zamówić sok, wodę lub napój gazowany (ja sam nie pijam alkoholu podczas spotkań służbowych, więc nie muszę podejmować takiej decyzji).
przestrzegaj dobrych manier przy stole (patrz rozdział 16.), a kiedy nie jesteś pewien, co robić, przypatruj się innym, naśladuj ich. Jeżeli nie zdaje to egzaminu, dokonaj odpowiedniego wyboru.
poczekaj, aż gospodarz zainicjuje temat zawodowy. Zwykle sprawy służbowe porusza się po skończeniu dania głównego. Ponieważ to gospodarz cię zaprosił, do niego należy inicjatywa w podjęciu tematu służbowego.
pod koniec posiłku podziękuj współbiesiadnikom i gospodarzowi. Następnie, kiedy dotrzesz do domu lub z samego rana w biurze, napisz odręcznie
Uwagi (0)